Obtížný rozhovor (dvoudenní kurz)
V kurzu si prakticky posílíte svoje vyjednávací dovednosti se spolupracovníkem, klientem i v týmu. Díky vědomému využití nástrojů, technik a strategií rozhovoru si s partnerem v rozhovoru rychleji porozumíte a nenásilně uspokojíte svoje potřeby, aniž byste jeho potřeby narušili. Zároveň si ozřejmíte, jak chránit v rozhovoru svou osobní i profesní hranici, a tak předejít syndromu vyhoření.
Cíle:
-
Předat informace rychle, přesně, bezpečně
-
Analyzovat důvod neporozumění
-
Nenásilně přimět partnera k naslouchání či změně názoru
-
Vyjádřit pozitivní nesouhlas
-
Rozpoznat manipulativní postupy
-
Účinně se bránit
Program:
-
Spektrum problematických osobností
-
6 překážek v rozhovoru
-
Jak rozvinout svou vnitřní sílu
-
Nástroje vstřícnosti
-
Asertivita a taktické jednání
-
Strategie průlomu v principiálním vyjednávání
-
Intriky v rétorice
-
Obrana proti manipulaci
-
Modelové situace
Lektorka: MgA. Alena Špačková
Datum konání:
Zahájení 14. 10., pokračování 2. 12. 2015 od 9,00 do 16,00 hodin s polední 45 minutovou přestávkou
